Ko su moji potencijalni kupci?

Potencijalni kupci su oni posetioci vašeg sajta koji zbog ostvarivanja svojih potreba trebaju vašu robu ili uslugu. Njima nije potrebno stvoriti interes. To su klijenti kojima morate ukazivati svu dužnu pažnju, ali ih nemorate tražiti - oni sami dolaze. U odnosu na njih, pravo pitanje je, zašto dolaze i kako ih zadržati.

Sledeće pitanje je, kako povećati njihov broj, pobuditi, zadržati i proširiti njihovo interesovanje?
Usmerite pravac delovanja na stvaranje interesa i potreba posetilaca vašeg sajta tako da od njih stvarate svoje potencijalne kupce. To je dugotrajna, intenzivna i skupa aktivnost ali treba jasno da utvrdite kome i šta želite nuditi i u čemu ćete se to razlikovati od drugih kako bi privlačili pažnju novih klijenata.
Dakle, treba izvršiti pozicioniranje - odrediti svoje mesto na tržištu i prepoznati potencijalne kupce kao svoju ciljnu grupu. Sve to treba optimizovati: da se posluje jednostavnije, jeftinije, kvalitetnije, prihvatljivije, dostupnije.

Bez saznanja ko je naš potencijalni kupac, nemožemo do njega ni doći. Nasumično i masovno oglašavanje ili masovni direktni kontakti, danas su nepotrebno rasipanje vremena i novca. Zašto? Zato što nemamo mogućnosti da saznamo rezultate: odziv kupaca, njihovu strukturu, potrebe, interesovanja i druge bitne informacije.
Ako raspolažemo informacijama o potencijalnim klijentima, možemo i razraditi načine da dodjemo do njih: ciljanom i direktnom poštom, pojavljivanjem u specijalizovanim medijima, organizovanjem specijalnih aktivnosti i ponuda, korišćenjem savremenih metoda i alata za internet oglašavanje i sl.